MIRUM Clinic признана ведущим медицинским центром по отзывам клиентов

MIRUM Clinic признана ведущим медицинским центром по отзывам клиентов

 

MIRUM Clinic получила награду «Ведущий медицинский центр по отзывам клиентов» от Ukrainian Business Awards. Это признание, которое невозможно купить или получить благодаря красивой презентации. Оно основано на реальных историях людей, доверивших клинике своё здоровье.

Для команды MIRUM Clinic эта награда имеет особое значение. Она подтверждает то, что в клинике считают главным: качественная медицина начинается не с оборудования, а с внимания к человеку.

 

«Когда оценку ставят пациенты, это самая честная оценка, которую мы могли получить. Они не смотрят на титулы или интерьеры. Они помнят, как с ними разговаривали, услышали ли их страхи и были ли рядом в трудный момент», — рассказывает директор клиники Марина Соломка.

 

По её словам, отзывы в клинике читают все: от врачей до администраторов. Это не формальность, а ежедневный рабочий инструмент. Каждое замечание о длительном ожидании или непонятных объяснениях становится поводом что-то изменить.

 

«Мы никогда не воспринимали отзывы как рекламу. Для нас это зеркало. Иногда оно радует, иногда заставляет задуматься, но именно благодаря ему мы растём. Эта награда принадлежит нашим пациентам, ведь именно они помогли нам её заслужить», — отмечает Марина Соломка.

 

Круглосуточный режим работы MIRUM Clinic 24/7 также стал ответом на запросы пациентов. Медицинская помощь не спрашивает, какое сейчас время суток, поэтому клиника готова принимать пациентов тогда, когда это необходимо. Наряду с этим команда уделяет особое внимание коммуникации: врачи объясняют, что происходит и почему, а пациент на каждом этапе понимает, какой шаг будет следующим.

 

«Доверие складывается из мелочей: приветливого общения на ресепшене, врача, который не торопится, честного ответа, даже если он непростой. Мы и дальше будем работать именно так», — подводит итог директор клиники.

 

В MIRUM Clinic воспринимают эту награду как аванс доверия, а не финальную точку. Команда обещает не снижать планку и продолжать совершенствовать сервис вместе с пациентами.